Отзывы об Onzaem — что говорят клиенты

Онзаем – современный сервис кредитования, основанный МФО «Ай Кью Капитал». Услуги предоставляются легально, в соответствии с законодательством — компания зарегистрирована в реестре и имеет свидетельство, выданное Центральным Банком в 2011 году.

По условиям организации, получение микрокредита доступно гражданам России старше 20 и моложе 64 лет, при наличии постоянной прописки в стране. Максимальный кредитный лимит – 30 000 р., выдается на 30 дней с возможностью продления договора. Деньги переводятся на именную пластиковую карточку или банковский счет, принадлежащий заявителю.

Выгодные условия кредитования и простота оформления микрозаймов привлекли клиентов. Заемщики, поделившиеся своим опытом, неоднократно воспользовались услугами сервиса.

Отзывы о Onzaem – противоречивые, работу сервиса хвалят и наоборот — это говорит о низкой компетенции сотрудников.

Публикации в сети

Для удобства читателей портала Kreditpoisk, мы собрали мнения заемщиков, опубликованные на тематических и информационных площадках. Мы разделили их на несколько категорий, в зависимости от темы отзыва:

• условия кредитования;
• оформление и рассмотрение;
• общение с сотрудниками сервиса;
• просрочка.

Условия кредитования

Сервис предлагает онлайн займы до 30 000 р., но согласно условиям договора при первом обращении выдается до 10 000 р. В отзывах две девушки указывают: «одобрили лимит меньше запрошенного». Эти факты связаны с первичным обращением, вины организации в уменьшении лимита нет.

Небольшой кредит выдается, как правило, и при отрицательной кредитной истории, низкой заработной плате или отсутствии официального трудоустройства. В условиях выдачи указано — кредитор устанавливает размер микрозайма в индивидуальном порядке.

Пользователи Эля и Катя025, наоборот, высоко оценили работу компании, отметив предложенные выгодные условия.

Оформление и рассмотрение

На официальном ресурсе Onzaem указан срок рассмотрения – 15 минут, а в договоре – 1 рабочий день. Пользователь Владимир утверждает: «менеджер перезвонил через 1.5 часа для уточнения информации». Это в рамках озвученного срока.

В отзыве о Onzaem указывается и некорректное общение сотрудника.

Еще одно мнение подтверждает информацию о длительном рассмотрении — Екатерина обращает внимание, что заявка обрабатывалась более 1 часа. Так происходит, когда проверка проходит в несколько этапов – сначала запрос анализируется скоринговой программой, после направляется на дополнительную проверку в службу безопасности.

Общение с сотрудниками МФО

В многочисленных отзывах отмечается, что сотрудники организации некорректно общаются с заемщиками, при этом не всегда компетентны в вопросах кредитования. Такие факты наносят существенный урон репутации МФК.

Просроченная задолженность

В интернете не представлено отзывов про общение сотрудников организации с недобросовестными заемщиками, передают ли долги коллекторам или решают вопросы в судебном порядке.

Если у вас есть информация о работе МФК с просроченной задолженностью, напишите об этом в комментариях или оставьте отзыв, перейдя в обзор Onzaem. Мы продолжим следить за работой сервиса и публиковать актуальные мнения.

Обзор преимуществ и недостатков

Преимущества и недостатки составлены на основании официальной информации и мнений заемщиков. Плюсы сервиса:

• Минимальный набор документов. Оформление займа происходит по копии паспорта, прикладываемой к заявке. Оригинал документа не требуется.
• Моментальная выдача. Деньги переводятся на карточку немедленно после подписания договора. Обязательное условие – пластик должен быть верифицирован.
• Лимит до 30 000 р. Постоянным клиентам доступна максимальная сумма займа, если не были допущены просрочки.
• Проведение акций. МФО регулярно проводит акции и выдает микрокредиты бесплатно.
• Пролонгация договора. Если кредит не перешел в статус «Просроченный», его допускается продлить на 30 суток, заплатив комиссию кредитору.
• Низкие требования. Рассчитывать на одобрение могут клиенты в возрасте от 20 до 64 лет, кредитная история значения не имеет.

Недостатки:

• Рассмотрение в течение 1 дня. Из публикаций следует — заявки рассматриваются в ручном режиме, из-за этого время обработки увеличивается до нескольких часов.
• Некорректная работа службы поддержки. Пользователи обращают внимание на грубую манеру общения отдельных сотрудников МФО и некомпетентные ответы.
• Небольшой лимит. Несмотря на максимальную сумму займа в 30 000 р., МФО одобряет меньший лимит.
• Комиссионные сборы. За выдачу и погашение микрозайма с заемщика взимается комиссия.
• Отказы. Постоянные клиенты с положительной КИ временами получают отказы.

Заключение

Противоречивые мнения в Интернете свидетельствуют — компания находится на этапе становления, не разработан эффективный алгоритм работы с клиентами. В результате случаются накладки со скоростью обработки заявок и необоснованными отказами.

Условия кредитования стандартные для микрофинансовых компаний, а выдача финансовых средств осуществляется быстрее. Перевод на карточку поступает моментально, на банковский счет — в течение 1 рабочего дня (в большинстве МФК – до 5 рабочих дней).

Эксперты портала Kreditpoisk рекомендуют сервис для оформления микрозаймов.