55% заемщиков, оформивших микрокредиты, намеренно не исполняют свои обязательства. Исследование было проведено крупной микрофинансовой компанией «Домашние деньги» и одним из коллекторских агентств.
Результаты показали, что 20% должников делают вид, что им неизвестно об образовавшейся задолженности. Примечательно, что график платежей был расписан довольно подробно, информация об этом имеется в договоре. Также ознакомиться с датой внесения платежа можно в личном кабинете. Данная опция доступна более чем 80% клиентов МФО.
45% не могут погасить долг из-за сложной финансовой ситуации. Таким клиентам предлагаются индивидуальные программы, которые призваны помочь заемщикам вернуть деньги. Если должник представит официальные документы, подтверждающие неспособность исполнять кредитные обязательства, ему предлагается рассрочка или реструктуризация.
Около 17% заемщиков доводят дело до суда, считая, что микрофинансовым организациям невыгодно судиться из-за небольших сумм. На самом деле это не так, и в 99% случаев суд становится на сторону МФО, обязуя должника выплатить долг и штрафные проценты.
10% уверены в том, что они ничего не должны и надеются, что МФО «забудут» о своих деньгах и наступит срок исковой давности по задолженности, который составляет 3 года. 5% хотят признать себя банкротами, еще 3% игнорируют МФО и пытаются избежать общения.
При этом 42% из должников могут закрыть задолженность.
